Algemene
Voorwaarden

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van APEX Wear, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK) onder nummer 83950575, met hoofdvestiging in Amstelveen, Nederland ("APEX", "wij", "ons").

Door een bestelling te plaatsen via onze website apex-wear.com of via een ander verkoopkanaal, ga jij ("Klant", "je") akkoord met deze Voorwaarden.

APEX behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is op je bestelling is de versie die gold op het moment van bestellen.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

2. Aanbiedingen & prijzen

Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die geldt voor je bestelling is de prijs die werd weergegeven op het moment van bestellen.

Alle prijzen op onze website zijn in euro's (€) en zijn inclusief Nederlandse BTW tegen het geldende tarief, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden apart berekend en weergegeven bij het afrekenen. Voor de actuele verzendtarieven verwijzen we naar onze Verzending & retour-pagina.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden APEX niet. Bij een prijsfout informeert APEX je en bieden we de mogelijkheid om door te gaan tegen de juiste prijs of de bestelling te annuleren.

3. Bestellingen & overeenkomst

Een overeenkomst tussen jou en APEX komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst via onze website en een orderbevestiging per e-mail ontvangt. Deze bevestiging geldt als aanvaarding van je bestelling.

APEX behoudt zich het recht voor bestellingen naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren, onder meer in geval van vermoedelijke fraude, onvolledige of onjuiste gegevens, of het niet beschikbaar zijn van producten.

Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige bezorg- en contactgegevens. APEX is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-bezorging als gevolg van onjuiste door jou verstrekte gegevens.

4. Betaling

Betaling vindt plaats op het moment van bestellen. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, PayPal, Klarna, credit-/debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay en Google Pay.

Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaaldienstverlener. APEX slaat je betaalgegevens niet op.

Als betaling uitblijft of wordt teruggedraaid (bijv. een chargeback), behoudt APEX zich het recht voor de levering op te schorten en/of de bestelling te annuleren. Eventuele kosten die APEX hierdoor maakt, kunnen aan de Klant worden doorberekend.

5. Verzending & levering

APEX verzendt alle bestellingen rechtstreeks vanuit Nederland met PostNL. Levertijden zijn indicatief en worden niet gegarandeerd. De geschatte levertijden zijn als volgt:

Levertijden

Nederland: 1–3 werkdagen · EU: 3–7 werkdagen · Verenigd Koninkrijk: 5–10 werkdagen · Rest van de wereld: 7–14 werkdagen

Verzendtarieven

Nederland: €4,95 (gratis boven €60) · EU: €6,95 (gratis boven €60) · Verenigd Koninkrijk: €14,95 (gratis boven €120) · Rest van de wereld: €19,95 (gratis boven €120)

Internationale bestellingen

Voor bezorging buiten de Europese Unie is de Klant verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, douanekosten en lokale belastingen die door het land van bestemming worden opgelegd. APEX heeft geen invloed op deze kosten en kan de hoogte ervan niet voorspellen.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de Klant op het moment van bezorging. Is een zending tijdens transport verloren of beschadigd geraakt, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte bezorgdatum contact op via info@apex-wear.com.

6. Herroepingsrecht & retour

EU-herroepingsrecht

In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU en de Nederlandse wet (artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek) heb je het recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht stel je APEX vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen per e-mail op de hoogte via info@apex-wear.com. Vermeld daarbij je bestelnummer en het artikel/de artikelen die je wilt retourneren.

Retourvoorwaarden

Geretourneerde producten moeten ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn, met alle labels eraan. Producten die gedragen, gewassen of aangepast zijn, worden niet geaccepteerd voor retour.

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de Klant, behalve wanneer het product defect is of het verkeerde artikel is geleverd; in dat geval neemt APEX de retourkosten voor haar rekening.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van het/de geretourneerde artikel(en) verwerkt APEX een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–7 werkdagen. Houd er rekening mee dat je bank of betaaldienstverlener extra tijd nodig kan hebben.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor: producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Klant (custom teamwear en collab-bestellingen), producten die duidelijk gepersonaliseerd zijn, en producten die met korting zijn verkocht of zijn gemarkeerd als final sale.

Retouradres

Lindenlaan 599, 1185 LX, Amstelveen, Noord-Holland, Nederland

7. Garantie & conformiteit

Alle door APEX verkochte producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek).

Ontvang je een product dat defect is of niet aan de overeenkomst voldoet, neem dan binnen 2 werkdagen na ontvangst contact op via info@apex-wear.com, met foto's of video van het defect en je bestelnummer.

APEX zal, naar eigen inzicht, het product vervangen, het defect herstellen, of een volledige terugbetaling doen inclusief retourverzendkosten.

De garantie dekt geen schade door onjuist gebruik, het niet opvolgen van wasvoorschriften, normale slijtage, of ongeoorloofde aanpassing van het product.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van APEX is beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het specifieke product/de producten waarop de claim betrekking heeft. APEX is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade.

APEX is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, het niet opvolgen van de verstrekte wasvoorschriften, of het gebruik van producten voor andere doeleinden dan waarvoor ze bedoeld zijn.

APEX is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet-nakomen door omstandigheden buiten haar redelijke controle (overmacht), waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, stakingen, verstoringen in de toeleveringsketen of overheidsmaatregelen.

9. Privacy & gegevensbescherming

APEX verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de geldende Nederlandse privacywetgeving.

Persoonsgegevens die via bestellingen worden verzameld (naam, e-mail, adres, telefoonnummer) worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling, communicatie over je bestelling en, indien je je hiervoor hebt aangemeld, het versturen van marketingcommunicatie.

APEX verkoopt, verhuurt of deelt je persoonsgegevens niet met derden, behalve voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van je bestelling (bijv. vervoerder PostNL, betaaldienstverleners).

Je hebt het recht om je persoonsgegevens op elk moment in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen via info@apex-wear.com.

Voor alle details over hoe we met je gegevens omgaan, verwijzen we naar ons Privacybeleid.

10. Intellectueel eigendom

Alle content op de APEX-website — waaronder maar niet beperkt tot logo's, ontwerpen, afbeeldingen, teksten, productontwerpen en merkelementen — is intellectueel eigendom van APEX Wear en wordt beschermd door Nederlands en internationaal auteurs- en merkenrecht.

Geen enkele content van onze website mag worden gekopieerd, verveelvoudigd, gewijzigd, verspreid of voor commerciële doeleinden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APEX.

De naam APEX, het logo en het triforce-icoon zijn geregistreerde handelsmerken. Ongeoorloofd gebruik van deze merken is ten strengste verboden.

11. Custom teamwear & collab-bestellingen

Custom teamwear en collab-bestellingen worden gemaakt volgens de specificaties van de Klant. Daarom is het EU-herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) niet van toepassing op deze bestellingen, conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Voor maatwerkbestellingen is een aparte offerte en schriftelijke overeenkomst tussen APEX en de Klant vereist. De productie start pas nadat de Klant het definitieve ontwerp heeft goedgekeurd en de volledige betaling is ontvangen.

Levertijden voor maatwerkbestellingen zijn indicatief en worden tijdens het offertetraject gecommuniceerd. Gebruikelijke doorlooptijden zijn 4–6 weken vanaf goedkeuring van het ontwerp.

APEX staat in voor de kwaliteit van maatwerkproducten. Komt een maatwerkbestelling aan met productiefouten of komt deze niet overeen met het goedgekeurde ontwerp, dan vervangt APEX de betreffende artikelen kosteloos.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of enige overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland.

Voordat je juridische stappen onderneemt, vragen we je om eerst contact op te nemen via info@apex-wear.com, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

Als EU-consument kun je ook een klacht indienen via het ODR-platform (Online Dispute Resolution) van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Contactgegevens

APEX Wear
Amstelveen, Noord-Holland, Nederland
KVK: 83950575
E-mail: info@apex-wear.com
Website: www.apex-wear.com